Política de envío
📦 Política de Envíos y Pago Contraentrega
Ofrecemos envío a nivel nacional en Colombia con opción de pago contraentrega para mayor comodidad y confianza.
🚚 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son confirmados vía WhatsApp o llamada antes de ser despachados.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación.
💵 Pago contraentrega
Paga tu pedido al momento de recibirlo en la puerta de tu casa.
Este método aplica únicamente para pedidos confirmados previamente.
- Ten el dinero completo disponible al momento de la entrega
- El pago se realiza en efectivo (según disponibilidad de la transportadora)
⏱️ Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles
- Zonas rurales: 5 a 10 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la transportadora.
💰 Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
En algunos casos, el envío puede ser gratuito según promociones activas.
📍 Confirmación y seguimiento
Es obligatorio confirmar tu pedido. Si no logramos comunicarnos contigo, el pedido no será enviado.
Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento.
⚠️ Entregas fallidas
Si el pedido no es recibido por causas atribuibles al cliente (ausencia, rechazo o datos incorrectos):
- El cliente podrá ser restringido para futuros pedidos contraentrega
- Podría solicitarse pago anticipado en futuras compras
❗ Pedidos incompletos o dañados
Si recibes tu pedido con algún problema, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos o videos).
📩 Contacto
Para soporte o dudas sobre tu envío:
📧 tienda@novadirecta.com
Al realizar un pedido, aceptas esta política de envíos y condiciones de contraentrega.