Política de privacidad

🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026

En Nova Directa respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal conforme a la normativa aplicable en Colombia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes como usuario.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usas nuestra tienda:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de pedidos y transacciones
  • Dirección IP, dispositivo y navegación

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Contactarte para confirmar compras (especialmente contraentrega)
  • Brindar soporte al cliente
  • Enviar información relevante sobre tu pedido
  • Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario
  • Prevenir fraudes o actividades sospechosas

3. Uso de tecnología (Shopify)

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite operar el comercio electrónico. Parte de tu información puede ser procesada por Shopify para garantizar el funcionamiento, seguridad y mejora del servicio.

4. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el comportamiento en la web
  • Mostrarte publicidad relevante

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Compartición de información

Podemos compartir tu información únicamente cuando sea necesario:

  • Con empresas de mensajería para entregar tu pedido
  • Con proveedores tecnológicos (como Shopify)
  • Cuando sea requerido por ley

6. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

7. Retención de datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con fines comerciales, legales y de soporte.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar corrección de información incorrecta
  • Solicitar eliminación de tus datos
  • Revocar autorizaciones de uso

9. Menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos esta situación, eliminaremos la información correspondiente.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

11. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📧 tienda@novadirecta.com

Al utilizar este sitio, aceptas esta Política de Privacidad.